任何一款软件在商业化过程中，提供专业和负责任的技术支持是最重要的基本元素之一。我们提供2种层次的技术支持：

免费技术支持：

主要为以下用户服务：

a) 在软件试用期的新用户
b) Rohos微型U盘加密用户
c) 付费技术支持到期的用户

欢迎用户使用下列选项：

• 在线技术文档
• Rohos论坛
• 有限的e-mail技术支持

针对已注册用户：

• 在线技术文档
• Rohos论坛
• 为期1个月的e-mail技术支持（从购买日起）
• 在办公时间内，有限的电话技术支持

付费技术支持

价格合理和高效率的选择：

• 在线技术支持（为期1年，借助e-mail）
• 电话技术支持（为期1年）

* 如要了解更多关于技术支持信息或在线提交问题，请访问Rohos客户服务中心 -  信息反馈。对于未注册用户，在”用户订单ID“栏中需要填写”0″，如果订单ID有误，则该问题不会被受理。

用户升级政策

如果用户购买了Rohos登录密钥/Rohos磁盘加密，较小改动的升级为免费服务（所有1.xx版本），较大改动的升级将会收取少量费用（2.xx, 3.xx）。

注意：较小改动的升级为修复漏洞、改善性能、提高可用性及增加新功能。版本号类似于：v.2.0, v.2.1, v.2.2,等。

用户许可协议政策

Rohos登录密钥个人版协议政策是基于一台计算机使用原则，而PRO版是基于一把USB密钥使用原则。

Rohos磁盘加密软件是基于一台计算机使用原则。

是否有总额折扣政策或站点许可证？

每一款产品都有总额折扣政策。

针对教育机构我们提供30-40%的优惠或站点许可证。

销售我们的产品

我们的基本原则和费用：

• 30 – 60% 折扣
• 100% 预付款，用户可以通过网上支付(credit card, paypal, wire, etc.)
• 用户信息
• 有限的技术支持（取决于折扣程度）
• 较小改动的升级为免费服务

隐私政策

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